Civilité | |
Nom | |
Prénom | |
Email * | |
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| CONCERNANT VOTRE APPEL. POUR CHACUN DES POINTS SUIVANTS, PENSEZ VOUS QUE LE SERVICE EST |
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| L'ACCUEIL TELEPHONIQUE |
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Réponse rapide | |
Accueil courtois et personnalisé : | |
Expression en langue étrangère (Anglais) : | |
Le délai de réponse à votre demande ou de rappel téléphonique | |
Compréhension de vos demandes et besoins : | |
Efficacité du traitement de votre demande : | |
Délais pour obtenir un RDV : | |
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| CONCERNANT LE THECHNICIEN QUI A EFFCTUE L'INTERVENTION PENSEZ VOUS : |
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Qu’il s’efforce de répondre à vos souhaits ou besoins : | |
Sa compétence pour le diagnostic de la panne : | |
La qualité de ses conseils : | |
Sa disponibilité. : | |
Dans le cas où vous ne parlez pas la langue Française. Le technicien s'est | |
| exprimé en Anglais de manière : |
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| CONCERNANT L'INTERVENTION TECHNIQUE. |
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Respect de l’heure du RDV : | |
Lors de cette visite, l’intervention a t’elle été réalisées de façon : | |
Dans le cas où cette visite ne vous a pas satisfaite. La cause en est : | |
Conformité des travaux avec la commande : | |
Propreté des locaux durant les travaux et au départ du technicien : | |
La panne a t’elle était résolue en une seule intervention : | |
Vous rappelez vous du prénom du technicien : | |
| Si oui pouvez vous nous donner son prénom. |
Prénom du technicien | |
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Depuis la mise en service, avez vous été amené à demander à plusieurs reprises | |
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En pensant à votre dernière demande de dépannage, avez-vous dû relancer | |
| le service après vente jusqu'à sa résolution ?
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De manière générale, veuillez évaluer la qualité de notre service après vente. | |
| (travaux neuf). |
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